RÜCKGABE

1. DAS GESETZ

OMENI' garantiert das im Gesetzesdekret festgelegte Widerrufsrecht . N. 206 vom 6. September 2005 mit dem Betreff „Verbrauchergesetzbuch gemäß Art. 7 des Gesetzes vom 29. Juli 2003 N.229“, geändert durch Gesetzesdekret. vom 21. Februar 2014, Nr. 21 Artikel 1 .

Unser Kunde, der über die Website www.heemia.com Bestellungen aufgibt, hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Sie laufen:

a) für die Ware ab dem Tag ihres Erhalts durch den Verbraucher

b) bei Dienstleistungen (z. B. bei Einkaufsgutscheinen) ab dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. ab Abschluss und Übermittlung der Bestellung an unsere Systeme und anschließender digitaler Erbringung der Dienstleistung.

 

2. RÜCKZUGSANFRAGE

Das Widerrufsrecht kann auf Antrag per E-Mail an omeni.lab@gmail.com ausgeübt werden

 

3. ERFORDERLICHE BEDINGUNGEN

a) Der Widerrufsantrag muss innerhalb der in Punkt „1. Das Gesetz“ und in der in Punkt „2. Antrag auf Rücktritt“

b) Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein

c) Die Produkte werden mit einem identifizierenden Einwegetikett an den Kunden geliefert: Dieses muss noch vorhanden, gut erhalten und im Falle von Einwegsiegeln an der ursprünglichen Position angebracht sein.

d) Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung erfolgen, bei Einwegverpackungen darf diese nicht geöffnet und noch gut verschlossen sein. Die Kleidungsstücke müssen noch alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.) aufweisen, die Sie bei der Bestellung erhalten haben.

e) Badeanzüge und Unterwäsche (Bikinis, Slips, Boxershorts etc.) können vom Kunden über seiner persönlichen Unterwäsche anprobiert werden. Rücksendungen dieser Artikel werden nicht akzeptiert, wenn das transparente Hygieneschutzetikett entfernt wurde oder die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen.

f) Die Rücksendung muss in einer einzigen Lösung erfolgen, nach Genehmigung/Annahme durch den Verkäufer und über den vom Kundendienst angegebenen Kurier. Der Kunde erhält eine E-Mail, die den Rückgabevorgang startet und die Autorisierungsreferenz enthält. Diese E-Mail muss ausgedruckt und dem Paket beigelegt werden.

g) Versandkosten nach Italien einschließlich Inseln für die Rücksendung der Ware werden im Falle einer Rückerstattung nicht von OMENI übernommen . Bei Rücksendungen aus dem Ausland können die Kosten für die Rücksendung jedoch je nach Herkunftsland variieren und zwischen 20 und 50 € liegen: Der Kunde wird von unserem Kundendienst über die zu tragenden Kosten informiert, wenn die Genehmigung gesendet wird. Zollgebühren trägt der Kunde.

h) Die Versandkosten aus dem Ausland werden von der Rückerstattung durch heemia abgezogen und dem Kunden in Rechnung gestellt.

i) Zurückgesendete Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde die Rücksendebestätigungs-E-Mail erhalten hat, an den Kurier geliefert werden.

l) Der Verkäufer hat das Recht, die Rückgabe von Produkten abzulehnen, die nicht den hier aufgeführten Merkmalen und Anforderungen entsprechen, oder für den Fall, dass das Rückgabeverfahren ohne Befolgung der Anweisungen in diesem Absatz durchgeführt wurde.

 

4. RÜCKERSTATTUNGSZEITEN

OMENI' erstattet den Kaufpreis so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Datum, an dem OMENI' die verkauften Waren erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesandt hat.

Sobald OMENI' die Rücksendung erhalten und überprüft hat, dass alle Anforderungen erfüllt sind, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme und schickt den Kurier ( auf Kosten von OMENI' im Falle des ersten Umtauschs ), um das Kleidungsstück abzuholen. Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten abgezogen.

 

5. RÜCKERSTATTUNGSMETHODE

Der Kunde kann zwischen zwei verschiedenen Möglichkeiten wählen, den Widerrufsvorgang abzuschließen:

a) Wertgutschein: Dem Kunden wird ein Rabattcode zugesandt, der dem Wert der Rücksendung abzüglich der Versandkosten entspricht.

Dieser Code kann innerhalb von 90 Tagen ab Ausstellungsdatum verwendet werden. Er ist nicht mit anderen Rabattgutscheincodes oder Geschenkgutscheincodes kombinierbar.

Der Wert muss in einer einzigen Zahlung für eine Bestellung verwendet werden, deren Wert mindestens der Rückerstattung entspricht.

b) Rückerstattung der Zahlung: Bei Bestellungen, die mit Paypal oder Kreditkarte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden nach Annahme auf das Konto/die Kreditkarte, von der/der die Zahlung getätigt wurde. Es kann jedoch mehr Tage dauern, da der Käufer die Rückerstattung erhält Stornierung/Rückerstattung über Paypal oder die Kreditkarte.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Betrag per Banküberweisung auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet. Die Zeiten können von Bank zu Bank variieren und es kann ab dem Zeitpunkt der Rückerstattung 5 bis 6 Werktage dauern, bis der Betrag eintrifft dem Girokonto des Kunden gutgeschrieben.

Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung über Paypal und die Nachnahmekosten sowie Versandkosten werden einbehalten.

 

6. RÜCKGABE BEI ​​DEFEKTEM ODER FALSCHEM PRODUKT

Erhält der Kunde ein Produkt, das nicht der Bestellung entspricht oder defekt/beschädigt ist, trägt OMENI die Kosten für die Rücksendung der Ware.

Sollte der Fall eintreten, dass das in der Bestellung angeforderte Produkt, das falsch geliefert wurde, nicht mehr verfügbar ist, bietet OMENI' dem Kunden die in Punkt „4. Rückerstattungsmethode“.

OMENI' übernimmt keinerlei Verantwortung und wird Schadensersatzforderungen, die höher sind als der Betrag der fehlerhaften Bestellung abzüglich der Versandkosten, nicht nachkommen.

OMENI' behält sich das Recht vor, einen Fotobeweis zu verlangen, bevor die Rücksendung fehlerhafter Waren genehmigt wird, und die Versandkosten für die Rücksendung der Waren an die Lager zu tragen.